Política de Entregas

COSTOS DE ENVIO:

D’BEBES ofrece servicio a domicilio para las compras realizadas por el sitio web www.dbebes.com el cual tendrá un costo adicional al valor total y será facturado en conjunto a la compra.

COBERTURA:

Todos los pedidos que se entreguen a domicilio tendrán lugar dentro del territorio ecuatoriano y estarán sujetos a la cobertura del operador logístico. Los tiempos de entrega variarán según la distancia del despacho.

Previo a finalizar con el proceso de compra, EL USUARIO visualizará el costo de envío generado y el plazo en el que recibirá su compra: Para Guayaquil y cercanías (Vía Samborondón, Vía Daule y Duran) un máximo de 48 horas laborables y hasta 3 días laborables en otras ciudades, a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras que pudieran originarse por causas ajenas a la voluntad de D´BEBES. En dichos casos se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega.

Las compras que realice EL USUARIO hasta las 14:00 de lunes a domingo serán despachadas el mismo día, según la distancia de entrega. Si EL USUARIO realiza compras, pasadas las 14:00 estas serán despachadas, según la disponibilidad y distancia de entrega, el mismo día o hasta 48 horas.

El pedido se entregará al CLIENTE o destinatario cuyos datos personales y dirección se hayan registrado en el sitio web www.dbebes.com al momento de finalizar la compra. Se considerará un envío exitoso una vez que EL CLIENTE o autorizado, en oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firme el recibo de entrega correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como haber examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, en cuanto a cantidad, calidad y estado en que se encuentran.

Si EL USUARIO o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino; el proveedor logístico deberá contactar al cliente vía telefónica con el fin de concertar una nueva entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a DBEBES y se concretará con el cliente un tercer envío, con cargos adicionales por transportar el pedido a las bodegas de DBEBES y nuevamente al domicilio del cliente.

EL CLIENTE deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de DBEBES, realice la entrega del producto solicitado, aceptando con la firma del recibido que estos no tienen novedades. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL CLIENTE detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a DBEBES vía email, teléfono o correo publicados en la sección “CONTACTENOS” en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía)

DESISTIMIENTOS:

Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, DBEBES no aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados antes o después de la entrega.